楽しみにしてくださっていたということ。ご待望の製品を当店でお求めいただきまして、本当にありがとうございます。そして、エスプレッソも問題なく淹れていただけたということで、何よりと存じます。様々なアレンジができますので、レシピもご参考にしながら、ぜひたくさん作っていただければと思います。これからもどうぞよろしくお願いいたします。店長池田

吹きこぼれてしまったということですが、その後は大丈夫とのことで、安心いたしました。ご指摘くださいましたように、火加減や、火を止めるタイミングが原因のことが多いですので、お手数ですが今後もご留意いただければと思います。他にも何か気になることがありましたら、どうぞお気軽にご相談ください。これからもよろしくお願いいたします。店長池田

まだご調整中とのことですが、とりあえず美味しくお召し上がりいただけているということで、何よりと存じます。こんな風になるけど何が原因か、ですとか、もっとこうしたいんだけど、など、何か気になることがありましたらお気軽にご相談ください。今後ともよろしくお願いいたします。店長池田

「モカ・エクスプレス」に続いてのご利用、心より深くお礼申し上げます。モカとはまた一味違う濃厚さをお楽しみいただけたでしょうか。また、早速クレマも習得され、「大満足」とのお言葉までいただけて、私どももうれしい限りです。どちらの機種もそれぞれに良さがありますので、飲み方やご人数、ご気分に合わせて使い分けていただければ幸いです。部品につきましては、いつでもご連絡くださいましたら対応させていただきます。これからも末永く、どうぞよろしくお願いいたします。店長池田

お店の味と変わらないカフェラテを作っていただけたとのこと、本当にうれしく感じております。カフェにも少々出掛けづらい昨今ですので、ぜひ直火式でのご自宅カフェを、たくさんお楽しみいただきたいと思います。「コスパ最高」と言っていただき、本当にありがとうございました。店長池田

五徳やレビュー特典のクリーマーにつきまして、お気に召していただけてとてもうれしいです。ありがとうございました。さてご質問についてですが、まず火を止めるタイミングにつきましては、大きく「プシュー」と鳴ったらすぐです。あとは余熱で抽出されます。抽出後のボイラーに少しお湯が残るのは、空焚き防止用の設計ですので、それで問題ございません。クレマにつきましては気まぐれな面はありますが、上下を力強くしっかり締め、粉は押さえつけずすり切りで、火力を弱火にしてじっくり加熱する、といった点を改めてご確認の上、お試しいただきたいと思います。
また、器具の内側は、鋳型の砂の跡などがしばしば残っており、完全に平滑に仕上っているものがほとんどありません。誠に申し訳ございませんが、ご使用には支障ございませんので、ご理解をいただければ幸いです。他にも何か気になる点、ご不明な点などございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。店長池田

直火式のデビューにあたり当店を選んでいただけて、本当に光栄です。ありがとうございました。そうですね、エスプレッソメーカーは基本的にそばに付いていたほうが良いですし、本機種の場合は特に、抽出開始と同時に火を止めなくてはなりませんので、慣れるまでは出来るだけそばで見守っていただければと思います。様々なアレンジメニューを含め、これからもたくさんご活用いただければ幸いです。店長池田

当店につきまして高いご信頼を賜り、大変恐縮に感じますとともに、心より深くお礼を申し上げます。ありがとうございました。クレマについてですが、illyのモカ用をお使いということですので、豆のご選択、挽き方は全く問題ございません。あとは、詰めすぎないようにすり切り1杯で入れることと、火力を弱火（必ず中火以下）にすること、上下の締め付けを力強く行うこと、プシューと抽出が始まったらすぐに火を止めること、などがポイントとなりますので、今一度ご確認いただければ幸いです。もしそれでもできない場合は、改めてご相談いただけましたら、原因を再考いたしますので、お気軽にご連絡いただければと思います。引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。店長池田

「イルサ」、「ベルマンCX-25」に続いてのご利用、心より深くお礼申し上げます。そうですね、「イルサ」は一般的な直火式エスプレッソですし、「ベルマンCX-25」も、圧力をあまりかけないと通常の直火式と同等に仕上がります。本機種の場合は特殊バルブの搭載と、使用する粉の量が多いこともあり、通常通り淹れてもより濃厚に仕上がるという特徴がありますので、その点をお気に召していただけてうれしいです。
水を入れるのに計量カップを使用しなくてはいけない点につきましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。貴重なご意見として、輸入元にもお伝えさせていただきたいと思います。他にも何かございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。店長池田

今回、製品の不具合により多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。交換に伴うお手間も含め、心より深くお詫びを申し上げます。交換品につきましては問題がないご様子で何よりと存じますが、たまに吹きこぼれてしまうということ。本機種で起こる吹きこぼれの主な要因としましては、水の量が多い、火加減が強い、粉が粗すぎる、火を止めるタイミングが遅い、といったところが挙げられます。念のためご確認いただき、もし改善が見られない場合は改めて原因と対処方法を考えさせていただきますので、お気軽にご連絡をいただければと思います。
この度はご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、温かいお言葉を掛けてくださり、本当にありがとうございました。今後とも末永く、どうぞよろしくお願いいたします。店長池田