キャンプからお帰りになって早速、エスプレッソメーカーのご感想をお聞かせいただけて、とても光栄です。「最高の朝」を迎えられたということ、本当に良かったですね。どのようなロケーションでコーヒータイムを楽しまれたのでしょうか。とても気になります。
直火式エスプレッソメーカーでは、機種にかかわらず、また、豆の挽き方が細かすぎなくても、少々の粉はコーヒーに混じってきます。初め少し気になられるかもしれませんが、直火式の味わいの一部であり、おそらくすぐに慣れていただけるかと思います。丸形のろ紙なども市販されておりますが、適切なタイミングで抽出できなくなったり、コーヒーのうまみや油分が損なわれたりしますので、おすすめはいたしておりません。抽出後に、少しおいて沈殿させてからカップに注ぐというのは一つのアイデアですので、お試しいただければ幸いです。
キャンプだけでなく、インドアでもお使いいただけそうということで、とてもうれしいです。これからも末永くお付き合いくださいますよう、どうぞよろしくお願いいたします。店長池田

ご案内を参考にしていただき、当店の「イルサ」をお選びいただきまして、深くお礼を申し上げます。直火式エスプレッソメーカーでは基本的に、1カップ当たり5g程度の粉を使用しますが、サイズが大きくなるほど1カップ当たりの量は少なくなりますので、6カップ用ですと大体24gくらいの粉がバスケットに入ります。
お湯の温度やコーヒー豆に浸しておく時間というのは、残念ながら直火式エスプレッソでは細かく調節できませんが、挽き方の粗い粉を使用するほど、より抽出時間の短い、あっさりとしたコーヒーに仕上がります。おっしゃいますように、直火式では水や粉の量、火加減を間違えなければ、基本的にいつも同じように淹れることができますので、その点をご評価いただけて何よりです。お使いの上で何か分からないことなど出てまいりましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。店長池田

迷われた末に当店の「イルサ」をお選びいただけて、大変光栄です。金属のにおいが少々気になられたということでしたが、その後は快適にお使いいただけているご様子で、安心いたしました。オリジナルブレンドはミルクとの相性もとても良いですので、カフェラテやカプチーノでたくさんお楽しみいただければと思います。また、付属品や配送につきましてもご評価いただき、ありがとうございました。これからも末永く、どうぞよろしくお願いいたします。店長池田

毎日お使いいただけているということで、本当に光栄です。ありがとうございます。極度の空焚きや、よほどの衝撃さえなければ、おっしゃいます通り、パッキンの交換だけでいつまでもご利用いただけます。どうぞこれからも長く長くお付き合いいただきたいと思います。よろしくお願いいたします。店長池田

今回の「イルサ」はサイズ違いの2台目だったんですね。当機種をお気に召していただけて、本当にうれしい限りです。両サイズを並べて置きますと、インテリアとしてもいっそう映えるかと思います。ご家族やお客様と、ぜひ素敵なコーヒータイムをお過ごしください。どちらのサイズも今後ともよろしくお願いいたします。店長池田

３カップ用に続いてご利用くださり、深くお礼申し上げます。「イルサ」のデザインや表面の仕上げをお気に召していただけて、本当にうれしいです。
全量抽出前に抽出が終わったようになってしまうということで、粉の詰め方が原因になっているかもしれません。直火式エスプレッソメーカーは、機種やサイズによって、適切な粉の詰め方が微妙に異なりますが、「イルサ」3カップ用がすり切り1杯より多少多く詰めても大丈夫なのに対し、6カップ用はすり切り1杯を厳密に守らないと目詰まりを起こしやすい傾向があります。これは、粉を入れるバスケットの形状に由来することで、「モカ・エクスプレス」などの他機種でも同様の事案が見られます。ですので、6カップ用では特に詰め方にご留意いただければと思います。また、上下の締め付けをより念入りに行っていただくことも、この場合大切になってきます。
まだ完全な状態でお使いいただけていないにもかかわらず、この商品について高いご評価をくださり、改めまして心より深くお礼を申し上げます。他にも何かお気づきの点やご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。今後ともよろしくお願いいたします。店長池田

サイズで悩まれたということですが、結果が正解だったということで、安心いたしました。そして、お店と遜色ないコーヒーが淹れていただけて、私どももうれしい限りです。これからもぜひ末永く、おうちカフェをお楽しみいただきたいと思います。今後ともよろしくお願いいたします。店長池田

サイズについてちょうど良かったということで、まずは何よりと存じます。おっしゃいます通り、ガスコンロの中央奥などにあります小さい口径のコンロは、炎の大きさが直火式エスプレッソメーカーに合っていて使いやすいです。このコンロにおきましても、ガスセーフティを使用しますと、安定感が良くなるほか、ハンドルを加熱しないよう少し外側に持って行けて便利ですので、一度お試しいただければと思います。また、試運転の際に十分に上がって来なかったということですが、通常の大きさのコンロでも、直火式メーカーの底に火が十分当たらないということはあまりありませんので、粉の詰め方や、上下の締め付けなども、今後念のためお気を付けいただければと思います。ご家族にも好評をいただけたということで、大変光栄に存じます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。店長池田

少しご心配もあったということですが、問題なくお使いいただけて何よりと存じます。基本通りの使い方をしていただければ、特別な技術は何も必要ないのが、直火式の良いところだと思います。これからも手軽に毎日のコーヒータイムにご活用いただければ幸いです。店長池田

淹れ方をいろいろと調節中ということ。おっしゃいます通り、粉が少ないと十分な圧力がかかりませんので、押さえつけない程度（重要です）に、しっかりとバスケットを満たしていただければと思います。水の量につきましては、やはり安全弁の真下まで入れるのが基本ですが、お好みで少し減らされているということで、それ自体は特に問題はございません。
お使いのラジエントヒーターの弱火で8分ということですが、それほど極端に長くはないです。もし4～5分でできるくらいのちょうど良い火力設定があれば理想的ですが、火力が強いせいで出来上がりが早すぎるよりは、多少遅いくらいのほうが器具にも良いですし、コーヒーも美味しく入ります。
ミルククリーマーが壊れてしまったということで、大変申し訳ございませんでした。修理をして使ってくださり、本当にありがとうございます。店長池田