「イルサ」の外観をお気に召していただくことができ、とてもうれしいです。エスプレッソのほうも、美味しく淹れられましたでしょうか。また、当店の対応につきましても、過分なお褒めのお言葉をいただき、恐縮に存じます。これからも末永いお付き合いを、どうぞよろしくお願いいたします。店長池田

初めは美味しく出来なかったとのこと。ご指摘の通り、確かに豆自体のお味も大切ですし、上下の締め付けが緩いと、間から蒸気が漏れて抽出に時間がかかり過ぎ、焦げたような味になってしまいます。その後、修正されて美味しいコーヒーを淹れていただけたということで、安心いたしました。工夫していただき、ありがとうございました。減量フィルターで半量だけ作るときは、どうしてもコーヒーが薄くなりがちですが、全量作る時よりも粉をきつめに詰めるなど、調節を加えていただければと思います。何か分からないことなど出てまいりましたら、どうぞお気軽にご相談ください。店長池田

「モカ･エクスプレス」からの買い替えで、当店の「イルサ」をお選びいただき、深くお礼申し上げます。外観や出来上がりの味につきまして、ご満足いただくことができ、心よりうれしく感じております。ポコポコと音がなっても抽出が終わっていないということですが、やはり豆の細かさが原因になっているかもしれません。粉が細かすぎたり、詰めすぎたりしますと、抽出が滞り気味になり、ポコポコ音だけが先になることがあります。機種やサイズによって理想の詰め方は少々変わってきますので、今回はもう少し粗めか、粉の量を減らしていただくと良いかと思います。これからも美味しいコーヒーを淹れていただければ幸いです。何かご不明な点などございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。店長池田

試行錯誤しながらも、毎日のようにお使いいただいているということで、大変うれしく存じます。基本通りの使い方でも標準的なエスプレッソは淹れられますが、ご友人のおっしゃいます通り、よりお好みの味を出すためには、何度も使って器具に慣れていただくことが一番です。器具がコーヒーの香りをまとっていくことも相まって、徐々にお好みの味に近づいて行けるかと思います。お使いいただく上で、何か分からないことなど出てまいりましたら、どうぞお気軽にご相談ください。店長池田

前回お求めいただきました「モカ・エクスプレス」、腐食が起きてしまったということで、大変残念に存じます。確かにアルミ製の場合は、濡らしたまま放置しますと、変色や腐食の原因になりますので、少々面倒でもご使用後はすぐに洗って乾かすことが望ましいです。
今回の「イルサ」の作りやデザインが、お眼鏡にかなってうれしいです。ぜひ、一生ものとして、いつまでもお付き合いをいただければと思います。何かご不明な点、また部品の消耗や紛失などございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。店長池田

簡単にお使いいただけたということで、まずは安心いたしました。また、本機種のお手入れのしやすさも、ご実感いただけてうれしいです。何か分からないことや、部品のご用命など出てまいりましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。今後ともよろしくお願いいたします。店長池田

「イルサ」のデザイン性を高くご評価いただき、大変光栄に感じております。また、半分だけ作れる機能もお気に召していただけて、とてもうれしいです。イタリアの思い出とともに、ぜひ末永くお楽しみいただければと思います。今後ともよろしくお願いいたします。店長池田

ポコポコ音を聞き逃してしまったということ。抽出完了後も、空焚き防止用の水が一定量残っていますので、すぐには空焚きになりませんが、大丈夫でしたでしょうか。お使いになって初めのうちは、音に慣れるまで、出来るだけ聞こえやすい状況でお待ちいただくのが良いかと思います。何かお困りのことなどございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。店長池田

ステンレス製をお探しの中で、当店の「イルサ」をお選びいただき、深くお礼申し上げます。ご指摘いただきましたように、ハンドルもステンレス製ですので、誤って溶かしてしまう心配はないですが、火力が強めですと熱くなってしまいますので、お気を付けいただければと思います。商品の質感や梱包につきましても、ご評価いただきありがとうございました。部品は常に取り揃えておりますので、紛失や消耗などございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。店長池田

早速美味しく淹れていただけたということで、私どももとてもうれしいです。そして、「大正解！」とのご評価をいただき、心より光栄に感じております。ありがとうございました。
エスプレッソメーカー「イルサ」の注ぎ口につきましては、メーカーから出荷されたままの状態では、かなり切り口が鋭いため、当店では輸入後に全商品を1点ずつ、研磨工具にてその断面を滑らかにしております。ただ、日本の製品と比べますと、それでもなお、若干の粗さをお感じになるかもしれず、誠に申し訳なく感じております。今後はさらに入念に、よりストレスなくお使いいただけるよう改善してまいりたいと思います。貴重なご指摘ありがとうございました。店長池田