きっかけは偶然ということですが、直火式エスプレッソの美味しさや手軽さに触れていただくことになり、ただただうれしく感じております。「心強い」というご評価を裏切らないよう、アフターサービスにもしっかりとあたらせていただきますので、何かお困りのことが出てまいりましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。これからもよろしくお願いいたします。店長池田

すでに慣れていただき、準備もスムーズに行っていただいているご様子で、何よりと存じます。カフェのお味は再現できましたでしょうか。サーバーの中につきましては、狭いため洗いにくく、大変申し訳ございません。基本的には、水かお湯を流しながら、指を2本程度入れて、コーヒー汚れをすすぎ落とす感じで大丈夫です。中のふちの部分ももし清掃する場合は、綿棒や、折りたたんだキッチンペーパーなどを使っていただければ幸いです。他にも何かございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。今後ともよろしくお願いいたします。店長池田

直火式エスプレッソメーカーの利点、そして「オムニアNeo」の良い所をご指摘、ご紹介くださり、心より深くお礼申し上げます。サイズは少し小さかったということで残念ですが、お味や取り扱いやすさについてお気に召していただけたご様子で、大変うれしく感じております。
すでに3種類も豆をお使いになっているということ。おっしゃいますように、それぞれの味の違いを楽しんだり、豆ごとにアレンジメニューを変えてみたりするのも、エスプレッソの楽しみ方の一つだと思います。当店のオリジナルブレンドもお気に入りの一つとして、これからもぜひご愛飲いただければ幸いです。
また、ご指摘くださいましたように、アフターサービスは当店が特に大切にしているポイントです。せっかく本体が丈夫でも、部品がなくなって使えなくなってしまっては意味がないと考えております。原則的に部品は常にご用意しておりますので、消耗や紛失がありました際はいつでもご連絡をください。もちろん、お使いの上でご不明な点が出てきた場合なども、お気軽にご相談いただければと思います。
当店でのお買い物についてとても高くご評価くださり、本当にありがとうございました。ご信頼を損ねることのないよう、これからもしっかりとお客様のご要望に対応させていただきたいと思います。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。店長池田

慣らし運転で少々手こずってしまったようで、大変恐縮に感じております。粉を使わない状態で10分以上は少し長めですので、もう少し火力を上げていただいても良いかもしれません。今回のサイズですと、粉を使ったときで5～6分といったところでしょうか。ただ、ゆっくり加熱すること自体は、器具に悪い影響があるわけではありませんので、その点はご安心ください。
ご使用後のバスケットですが、爪をボイラーとの間に入れて取り出すことも出来ますが、難しい場合はやはり、やっていただいたように逆さにするのが手っ取り早いかと思います。ご不便をお掛けし申し訳ございません。器具の内側は、フッ素樹脂などでコーティングされているわけではなく、ブラスト処理といって、すりガラスのようにザラザラ加工を施してあります。また、シリコンパッキンは時間とともに少しずつ黄色味を帯びてきてしまうので、入荷時期の差によって、今回のように予備のほうが先に色味が変わっている場合もあり、申し訳ございません。パッキンとしての品質に影響はありませんので、ご安心いただければ幸いです。これからもぜひ末永くお付き合いくださいますよう、どうぞよろしくお願いいたします。店長池田

「ブリッカ」に続きご利用くださり、心より深くお礼申し上げます。また、同機種に比べてコーヒーが薄いという点につきましては、残念なお気持にさせてしまい、大変心苦しく存じます。「ブリッカ」は特殊バルブの機能に加え、一杯当たりの粉の量もかなり多いことから、コーヒーの濃さでは確かに抜きん出ています。それでもお味のほうは美味しいと言っていただき、大変恐れ入ります。飲み方やご人数などに合わせて、これからは両機種を使い分けていただければ幸いです。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。店長池田

ご注文時の欠品によりご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。商品が無事にお届けでき、早速エスプレッソを淹れていただけたということで、何よりと存じます。今後、部品の消耗や紛失、また何かご相談事など出てまいりましたら、ぜひお気軽にお声をお掛けいただきたいと思います。これからもどうぞよろしくお願いいたします。店長池田

リピートにて今回も「オムニアNeo」をお求めくださり、心より深くお礼申し上げます。本機種をお気に召していただけて、とてもうれしいです。部品などでお困りの際には、常時ご用意しておりますので、どうぞお気軽にご連絡ください。これからも末永く、よろしくお願いいたします。店長池田

ご主人様への大切なプレゼントに、当店の商品をお選びくださり、心より深くお礼申し上げます。さて、パッキンの件、大変申し訳ございませんでした。確かにシリコンパッキンは、時間の経過とともに黄色っぽくなってくるのですが、すでに予備のものに交換いただいたということで、誠に恐れ入ります。本日、新しいパッキンを1個、郵便にてお送りいたしましたので、届きましたらこちらを予備にしていただければ幸いです。これからもどうぞよろしくお願いいたします。店長池田

初めてでも簡単にお使いいただけたということ、そして、抽出完了のポコポコ音も無事にご確認いただけたということで、何よりと存じます。「オムニアNeo」のエスプレッソで、これからも素敵なご自宅カフェをお楽しみいただければと思います。何かありましたらお気軽にご連絡ください。今後ともよろしくお願いいたします。店長池田

お問い合わせの後は美味しいカフェラテを淹れていただけているということ、私どももとてもうれしく感じております。おっしゃいますように、4カップ用はお二人でもちょうど良いくらいの量ですね。すでに使い方はマスターしていただけたと思いますので、これからは他のアレンジメニューにも、どんどん挑戦していただければと思います。末永くよろしくお願いいたします。店長池田