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製品の品質確認について
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イタリアの工業製品は一般的に、日本製品と比べてその作りが粗いといわれています。長くイタリア製品を扱ってきた私たちの実感としてもそれは事実で、そこに彼らのおおらかさ（大雑把さ？）が表れているように感じます。
当店のエスプレッソメーカーは、イタリアでもその地位が確立された、信頼あるメーカーの製品ばかり。しかし、それでも日本の基準に照らし合わせると、やはり製品の細かいところで、多少、丁寧さに欠けるところは感じるものです。
そこで当店では、下記の取り組みを通じ、自社で輸入する製品の品質をできる限り日本の水準に近づけ、お客様を決してがっかりさせることのないよう、常に意識して品質の管理にあたっています。
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１．輸入前に当社向けの品質チェックを依頼
本国イタリアにはないチェック項目を各製造元に提示し、当店への輸出前の段階で、日本市場に見合わない製品を除外するよう求めています。
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２．輸入後は１点ずつ検品
輸入後は改めて1点ずつ検品を行い、キズやへこみ、建てつけ等の問題がないかを確認。当店の品質水準に満たないものを流通から外していきます。そして、性能的には問題がなく、傷やへこみだけがあるものは、不定期で行っているアウトレットセールで販売しています。 |
３．仕上げ不足の箇所は慎重に補修
通常の輸入品ではそのまま出荷される程度の、軽いバリ（*）や加工部の後処理不足があった場合には、当店で専用の工具を用い、慎重に処理をしてから出荷します。
（*バリ：製品の加工時にできてしまう材質のささくれのようなもの） |
また、自社輸入以外の製品では、国内の代理店が確立されていて、品質管理や後々の部品供給などが保証できる製品のみを取り扱っております。 |
